• Agent d’accueil et d’information sociale
• Agent d’accueil social
• Chargé d’information des droits des femmes
• Chargé d’information jeunesse

Accueille et informe un public généralement bénéficiaire des dispositifs d’intervention sociale selon l’orientation de la structure (emploi, logement, santé, ...).

Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme universitaire.
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur social.
Des formations complémentaires (éducation, prévention, ...) peuvent être requises.

Des formations professionnelles non qualifiantes sont accessibles via des associations.
Une expérience professionnelle peut être acquise en association pour cet emploi/métier (en tant que bénévole ou salarié) ; elle donnera accès aux compétences requises (de base et spécifiques) pour cet emploi/métier ainsi qu’à des capacités transversales utiles dans d’autres secteurs professionnels (voir la rubrique « capacités transversales »).

L’activité de cet emploi/métier s’exerce au sein d’organismes à caractère social ou d’associations en contact avec le public (personnes en difficulté sociale ou personnelle, ...).
L’activité varie selon le type de structure (centre d’informations, ...) et le domaine d’intervention.

• Association socio-culturelle.
• Collectivité locale

• Informer les personnes de leurs droits aux aides après avoir cerné leurs situations
• Organiser l’espace d’accueil de la structure et actualiser la documentation (affichage, ...)
• Compléter les supports d’activité et les transmettre aux services concernés
• Communiquer et échanger des informations au sein de l’équipe ou lors de rencontres interinstitutionnelles

• Connaissances de base en psychologie
• Techniques de communication
• Droit de l’enfant et protection des mineurs
• Techniques d’écoute
• Techniques relationnelles

• Accompagner les personnes dans leurs démarches administratives
• Coordonner des actions de santé, d’éducation, d’insertion professionnelle au sein d’un réseau de partenaires
• Animer des actions collectives de prévention et d’éducation à la santé (nutrition, toxicomanie, sexualité, ...)
• Coordonner l’activité d’une équipe

• Techniques de conduite de projet
• Techniques d’animation
• Techniques d’animation d’une équipe

• Capacité à gérer le changement : observe les meilleures pratiques dans son métier. Fait preuve de créativité pour être flexible et développer des outils et solutions dans sa pratique d’accompagnement.

• Capacité à communiquer : fait preuve de patience, de tact et de pédagogie. Sait « accueillir » les autres et est à l’écoute de ses interlocuteurs
• Capacité à coopérer : fait preuve d’esprit d’équipe et de respect pour les autres, fait preuve d’empathie. Créer des liens de coopération. Savoir s’intégrer facilement dans un environnement diversifié et multiculturel en faisant preuve d’ouverture d’esprit.
• Capacité à organiser : sait définir un mode d’organisation temporaire en fonction d’un projet, répartir les rôles, synchroniser les interventions.
• Capacité à renforcer les capacités : Sait organiser des transferts de compétences et développer des actions pédagogiques répondant à des besoins spécifiques, transmettre des outils / des méthodes, animer des sessions de sensibilisation / formation ; sait identifier les difficultés de compréhension, assurer un accompagnement.
• Capacité à analyser : fait preuve de sens de l’observation, de rigueur, sait analyser dans les situations complexes.

• Formation, insertion et entrepreneuriat (ex : P1500 Conseil en emploi et insertion socioprofessionnelle)

• Santé, éducation & handicap (ex : P1201 aide sociale)

• Droits

• Droits des femmes
• Jeunesse
• Information sociale